תקנון ותנאי שימוש — מילה במילה

אפליקציה זו הינה כלי עזר טכנולוגי לתיעוד קליני, המיועד לסייע לקלינאי/ית תקשורת בתמלול קולי ובהפקת טיוטת דוח על בסיס ההקלטה. מובהר כי האפליקציה והתוצרים המופקים באמצעותה אינם מהווים ייעוץ מקצועי, חוות דעת קלינית, או תחליף לשיקול הדעת המקצועי של המשתמש/ת. השימוש באפליקציה כפוף להוראות תקנון זה, ובכל מקרה בהתאם לכל דין החל על המשתמש/ת מתוקף עיסוקו/ה המקצועי.

1. כללי, רקע והצדדים

1.1 מסמך זה מהווה תקנון ותנאי שימוש מחייבים (להלן: "התקנון") בין:

שם: איתמר לאור

טלפון: 0528266212

דוא"ל ליצירת קשר: support@milabemila.app

(להלן: "המפעיל"),

כל שימוש באפליקציה, לרבות כניסה אליה באמצעות קישור, ביצוע הקלטה, עריכת דוח, או ביצוע כל פעולה אחרת בה, מהווה אישור מצד המשתמש כי קרא/ה את התקנון, הבין/ה אותו, והסכים/ה להוראותיו.

האפליקציה מיועדת לשימוש מקצועי בלבד, במסגרת עיסוקו/ה המקצועי של המשתמש כקלינאי/ית תקשורת (ובעתיד - ככל שיורחב היקף השירות - גם בתחומי טיפול נוספים), ולא לשימוש פרטי או צרכני.

תקנון זה עשוי להתעדכן מעת לעת בהתאם להתפתחות האפליקציה, לרבות מעבר משלב פיילוט חינמי להליך הרשמה ולמודל תשלום, כמפורט בסעיף 10 להלן.

2. הגדרות

2.1 "האפליקציה" או "המערכת" — יישום מקוון המספק שירותי תמלול קולי והפקת טיוטות דוחות קליניים, על גרסאותיו, שדרוגיו ועדכוניו.

2.2 "המפעיל" — כהגדרתו בסעיף 1.1 לעיל.

2.3 "המשתמש" — קלינאי/ית תקשורת, או איש/אשת מקצוע טיפולי אחר/ת שהמפעיל אישר/ה שימושו/ה באפליקציה במסגרת עיסוקו/ה המקצועי.

2.4 "הקלטה" — הקלטה קולית שמבצע המשתמש באמצעות האפליקציה, לרבות סיכום מילולי של תוכן טיפול ופרטים נלווים.

2.5 "תמלול" — טקסט הנוצר באמצעות שירות תמלול אוטומטי מבוסס בינה מלאכותית, על בסיס ההקלטה.

2.6 "דוח" או "תוצר" — טיוטת דוח קליני (לרבות, בין היתר, דוח תקופתי, סיכום טיפול, או דוח בתחום שפה והיגוי) המופקת על בסיס התמלול, לרבות בגרסתה הערוכה בידי המשתמש (מקוצרת, מורחבת, או מעודכנת).

2.7 ספקי צד שלישי" — ספקי תשתית, אחסון, עיבוד ובינה מלאכותית שעל שירותיהם מסתמכת האפליקציה, ובהם, נכון למועד עריכת תקנון זה, OpenAI (לרבות שירות Whisper לתמלול) ושירותי תשתית ואחסון כגון Render,‏ GitHub ו-Netlify.

3. מהות השירות

האפליקציה מספקת כלי עזר טכנולוגי לתיעוד קליני, המאפשר למשתמש להקליט סיכום קולי של תוכן טיפול, ולקבל טיוטת דוח קליני המבוססת על תמלול ההקלטה.

בין סוגי הדוחות שהאפליקציה מסייעת בהפקתם: דוח תקופתי, סיכום טיפול, ודוח בתחום שפה והיגוי, וכן סוגי דוחות נוספים ככל שיתווספו בעתיד.

התהליך כולל שני שלבים עיקריים: (א) הקלטה ותמלול אוטומטי של תוכן ההקלטה; (ב) עריכת טיוטת הדוח על ידי המשתמש, לרבות קיצור, הרחבה, הוספת מידע, ועריכה חופשית של הטקסט.

האפליקציה מאפשרת ייצוא של טיוטת הדוח לקובץ Word, לשם עריכה, שמירה או שימוש נוסף מחוץ לאפליקציה, באחריות המשתמש בלבד.

נכון למועד עריכת תקנון זה, קהל היעד של האפליקציה הוא קלינאי/ות תקשורת. המפעיל שומר לעצמו את הזכות להרחיב את השירות לתחומי טיפול נוספים בעתיד, ולעדכן תקנון זה בהתאם ככל שיידרש.

האפליקציה עשויה, בעתיד, לאפשר גם העלאת תמונות ו/או מסמכים לצורך התהליך; יכולת זו אינה זמינה בשלב הנוכחי, וככל שתתווסף — יחולו עליה הוראות תקנון זה, לרבות כל עדכון שלו שיפורסם בהתאם.

מובהר ויודגש: האפליקציה מהווה כלי עזר טכני בלבד, ואינה מהווה ייעוץ מקצועי, קליני, או חוות דעת מחייבת מכל סוג. אין להסתמך על האפליקציה או על תוצריה כתחליף לשיקול הדעת המקצועי, ההכשרה והניסיון הקליני של המשתמש. ראו הרחבה בסעיף 7 (הגבלת אחריות) להלן.

4. תנאי סף לשימוש והרשמה

4.1 השימוש באפליקציה מיועד לאנשי ונשות מקצוע טיפולי בגירים (מגיל 18 ומעלה), הפועלים/ות במסגרת עיסוקם/ן המקצועי בלבד.

4.2 בשלב הנוכחי (פיילוט) אין באפליקציה הליך הרשמה: הגישה אליה ניתנת באמצעות קישור הנשלח על ידי המפעיל למשתמש.

4.3 המפעיל שומר לעצמו את הזכות להנהיג בעתיד הליך הרשמה מובנה, לצד מודל תשלום, כמפורט בסעיף 10 להלן. במעבר כאמור יעודכן תקנון זה בהתאם, ותימסר על כך הודעה סבירה למשתמשים.

4.4 המשתמש מצהיר כי הוא/היא כשיר/ה משפטית להתקשר בתקנון זה, וכי כל פרט שיימסר על ידו/ה (ככל שיידרש) יהיה נכון, מלא ומעודכן.

5. בינה מלאכותית ותמלול

תהליך התמלול באפליקציה מתבצע באמצעות שירות תמלול מבוסס בינה מלאכותית של ספק צד שלישי (OpenAI, שירות Whisper). המשתמש מאשר כי תוכן ההקלטה מועבר לעיבוד אצל ספק זה לצורך הפקת התמלול.

בהתאם למדיניות המוצהרת של ספק שירות התמלול, נכון למועד עריכת תקנון זה, תוכן ההקלטה אינו משמש לאימון מודלים, ונמחק ממערכות הספק בתוך 30 ימים ממועד ההעברה.

עם סיום עיבוד ההקלטה, היא נמחקת מיידית משרת המפעיל, כמפורט בהרחבה בסעיף 6 להלן.

המשתמש מאשר ומצהיר כי ידוע לו/ה שתהליכי תמלול אוטומטיים מבוססי בינה מלאכותית עשויים לכלול טעויות, אי-דיוקים, השמטות, אי-הבנה של מונחים מקצועיים, או פרשנות שגויה של הנאמר בהקלטה.

בהתאם, הדוח המופק על בסיס התמלול הינו טיוטה בלבד, המחייבת קריאה, בדיקה, עריכה ואישור מלאים של המשתמש — כאיש/אשת המקצוע המוסמך/ת — בטרם שימוש בו, הסתמכות עליו, צירופו לתיק מטופל, או מסירתו לכל גורם אחר.

האפליקציה אינה מהווה תחליף למעורבות ולפיקוח מקצועי-קליני של המשתמש בכל שלב בתהליך, לרבות בבדיקת נכונות התמלול, דיוק הדוח, והתאמתו למטופל ולנסיבות הטיפול.

6. הקלטות ותוכן משתמשים

6.1 ההקלטה הקולית שמבצע המשתמש אינה נשמרת בשרת המפעיל: היא נמחקת באופן מיידי לאחר תמלולה בהצלחה, וכן עם תחילתה של הקלטה חדשה.

6.2 על אף האמור, ולצורך התמודדות עם באגים ותקלות בלבד, ההקלטה נשמרת באופן זמני בזיכרון ה-RAM של הדפדפן, כל עוד הלשונית (הטאב) פתוחה וההקלטה לא נדרסה על ידי הקלטה חדשה. שמירה זו מבוססת פעולה (ולא פרק זמן קבוע), ומסתיימת עם הצלחת התמלול, תחילתה של הקלטה חדשה, או סגירת הלשונית.

6.3 טיוטת הדוח (להבדיל מההקלטה עצמה) נשמרת באופן מובנה, למשך 24 שעות, על גבי מכשירו האישי של המשתמש בלבד (ב-local storage של הדפדפן), וכוללת את סוג הדוח ואת הטקסט — לא כולל את ההקלטה. בתום 24 השעות, ו/או במקרה של מחיקת נתוני הדפדפן, ניקוי אחסון מקומי, או מעבר למכשיר או לדפדפן אחר — טיוטת הדוח עלולה להימחק, ולא תהיה ניתנת לשחזור על ידי המפעיל

6.4 באחריות המשתמש לשמור, לייצא, או לתעד באופן עצמאי כל דוח שחשוב לו לשמור, בטרם חלוף 24 השעות כאמור, ולנקוט בכל אמצעי גיבוי נדרש מטעמו.

6.5 המשתמש מצהיר ומתחייב כי לא יזין באפליקציה פרטים מזהים רגישים החורגים מן הנדרש לצורך הפקת הדוח, וכי יפעל בהתאם להנחיות האפליקציה בעניין זה. מובהר כי האחריות בעניין זה חלה על המשתמש בלבד, גם אם האפליקציה מציגה תזכורת בנדון.

6.6 המשתמש מצהיר ומתחייב כי בטרם הקלטה, העברה ועיבוד של תוכן טיפול הנוגע למטופל, קיבל את כל ההסכמות, ההרשאות והבסיסים החוקיים הנדרשים לכך לפי כל דין החל עליו/ה כאיש/אשת מקצוע (לרבות, ככל שרלוונטי, חובות סודיות מקצועית/טיפולית וחוק זכויות החולה, התשנ"ו-1996), וכי האחריות המלאה והבלעדית לעניין זה חלה עליו/ה בלבד.

6.7 המפעיל אינו צד להתקשרות בין המשתמש למטופליו/ה, ואינו נושא באחריות כלשהי לתוכן ההקלטה, למידע שהמשתמש בחר להזין, או לעמידת המשתמש בדיני הסודיות והפרטיות החלים עליו/ה.

7. הגבלת אחריות

השירות ניתן במצבו כפי שהוא (AS IS) וכפי זמינותו (AS AVAILABLE). המפעיל אינו מתחייב כי האפליקציה תהיה זמינה ברציפות, נקייה משגיאות, או תפעל ללא תקלות.

מובהר ומודגש: האפליקציה ותוצריה (לרבות התמלול והדוח) אינם מהווים ייעוץ מקצועי, קליני, או חוות דעת מכל סוג, ואין להסתמך עליהם ככאלה. האפליקציה מסייעת בהיבט הטכני בלבד של תיעוד והפקת טיוטת דוח, ואינה מחליפה את שיקול הדעת, ההכשרה והאחריות המקצועית של המשתמש.

המשתמש מאשר כי ידוע לו/ה שעלולות ליפול טעויות הן בתמלול והן בהפקת הדוח, ומתחייב שלא להסתמך על תוצרי האפליקציה, לצרפם לתיק מטופל, או למוסרם לכל גורם, אלא לאחר בדיקה, עריכה ואישור מלאים מצדו/ה.

המפעיל לא יישא באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, תוצאתי, מיוחד, או עונשי, לרבות נזק מקצועי, נזק למוניטין, אובדן מידע, או כל נזק אחר, הנובע מהסתמכות על תוצרי האפליקציה ללא בדיקה ואישור נאותים כאמור, משימוש באפליקציה, מאי-זמינותה, או מתקלה בה.

המפעיל אינו אחראי לתקלה, שיבוש, אי-דיוק, או אי-זמינות הנובעים, כולם או חלקם, מספקי צד שלישי (לרבות ספק שירות התמלול וספקי התשתית והאחסון), ואשר אינם בשליטתו הסבירה.

ככל שתתגלה תקלה באפליקציה, המפעיל יפעל לתיקונה בתוך זמן סביר בנסיבות העניין; אין באמור כדי להטיל על המפעיל התחייבות לזמן תיקון קבוע (SLA).

בכפוף לכל דין שאינו ניתן להתניה, אחריותו המצטברת של המפעיל כלפי המשתמש, מכל עילה שהיא — חוזית, נזיקית, או אחרת — בקשר עם האפליקציה, לא תעלה על סך של 1,000 ₪.

ככל שדין החל אינו מתיר החרגה או הגבלה כאמור בסעיף זה, יחולו ההחרגות וההגבלות במידה המרבית המותרת לפי אותו דין.

8. כוח עליון

מבלי לגרוע מהאמור בשאר סעיפי התקנון, המפעיל לא ייחשב כמפר את התחייבויותיו ולא יישא באחריות לכל עיכוב, שיבוש, כשל, השבתה, או אי-יכולת לספק את השירות, הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו הסבירה, לרבות (בין היתר): מלחמה, מצב חירום, אירוע ביטחוני, מגפה, אסון טבע, תקלה רחבת היקף בתקשורת או באינטרנט, מתקפת סייבר, השבתת ספק ענן, אחסון, או בינה מלאכותית, תקלה אצל ספק שירותי התמלול, מגבלה רגולטורית, או מניעה מצד רשות מוסמכת.

9. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באפליקציה, לרבות בקוד המקור, בעיצוב, במתודולוגיה, במאגר ההנחיות (הפרומפטים) המוזנות למערכת, בבנק הניסוחים, בכללי מבנה הדוחות והגדרת דוח תקין, בשם האפליקציה, ובכל סימן מסחר, מוניטין, או רכיב אחר שפותח או הותאם על ידי המפעיל או עבורו — הינן ותישארנה בבעלותו הבלעדית של המפעיל.

אין בתקנון זה כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי בקניין הרוחני של המפעיל, מעבר לזכות השימוש המוגבלת באפליקציה כמפורט בתקנון זה.

הזכויות בתוכן שהמשתמש מזין או מקליט (לרבות תוכן ההקלטה כפי שנאמר בקולו/ה) יישארו של המשתמש. המשתמש מעניק למפעיל רישיון שימוש מוגבל בתוכן זה, לתקופת השימוש באפליקציה, לצורך תפעולה, עיבוד התוכן לשם הפקת התמלול והדוח, ותחזוקת השירות — בלבד.

הזכויות בטיוטת הדוח הספציפית המופקת עבור המשתמש, ככל שהן מוקנות לפי דין, יישארו בידי המשתמש; ואולם מובהר כי אין בכך כדי להקנות למשתמש זכות כלשהי במתודולוגיה, במאגר ההנחיות, בבנק הניסוחים, או בכל רכיב טכנולוגי אחר של האפליקציה ששימש להפקת הדוח.

המשתמש לא יעשה שימוש באפליקציה, בתוצריה, או בכל חלק מהם, לצורך פיתוח, אימון, או בניית שירות, מוצר, או מודל מתחרה, ולא יבצע הנדסה לאחור, פירוק, או ניסיון לחילוץ המתודולוגיה או ההנחיות העומדות בבסיס האפליקציה.

10. מודל שימוש ותשלום

נכון למועד עריכת תקנון זה, השימוש באפליקציה ניתן ללא תשלום, במסגרת שלב פיילוט.

המפעיל שומר לעצמו את הזכות להנהיג בעתיד מודל תשלום בעד השימוש באפליקציה, בין אם על בסיס תשלום פר-שימוש, תשלום חודשי (מנוי), או כל מודל אחר, כפי שייקבע על ידי המפעיל בשיקול דעתו.

מעבר למודל תשלום, ולהליך ההרשמה הנלווה לו כאמור בסעיף 4.3 לעיל, יעודכן תקנון זה ככל הנדרש, ותימסר על כך הודעה סבירה מראש למשתמשים באפליקציה נכון לאותו מועד. המשך השימוש באפליקציה לאחר המעבר למודל תשלום ו/או לאחר עדכון התקנון בעניין זה מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

11. התחייבויות המשתמש ושימוש אסור

המשתמש מתחייב להשתמש באפליקציה באופן חוקי בלבד, בתום לב, ובהתאם לכל דין החל עליו/ה במסגרת עיסוקו/ה המקצועי, לרבות דיני סודיות מקצועית, פרטיות, ומידע רפואי/טיפולי.

מבלי לגרוע מכלליות האמור, המשתמש מתחייב שלא: (א) להשתמש באפליקציה למטרה שאינה תיעוד קליני מקצועי כמתואר בתקנון זה; (ב) להעלות או להזין תוכן המפר דין, זכות של צד שלישי, או חובת סודיות; (ג) לבצע ניסיון חדירה, סריקה, כריית מידע, הנדסה לאחור, או פגיעה באבטחת האפליקציה; (ד) לעשות באפליקציה שימוש אוטומטי, scraping, או ניסיון לאמן מודל בינה מלאכותית על בסיס האפליקציה או תוצריה; (ה) להעביר לצד שלישי את הקישור לאפליקציה שנמסר לו/ה אישית, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.

המשתמש אחראי באופן בלעדי לכל שימוש שייעשה באמצעות הקישור שנמסר לו/ה, ומתחייב להודיע למפעיל ללא דיחוי על כל חשד לשימוש בלתי מורשה בו.

המשתמש ישפה ויפצה את המפעיל בגין כל נזק, הפסד, או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורכי דין סבירים) שייגרמו לו כתוצאה מהפרת התקנון על ידי המשתמש, משימוש בלתי חוקי או בלתי מורשה באפליקציה, או מהפרת זכות צד שלישי.

12. השעיה, שינויים ועדכונים

המפעיל רשאי, לפי שיקול דעתו הסביר, להגביל, להשעות, או לחסום גישה של משתמש לאפליקציה, אם עלה חשש סביר להפרת תקנון זה, לשימוש אסור, או לסיכון אבטחתי.

המפעיל רשאי להוסיף, לשנות, להגביל, להשעות, או להפסיק, באופן זמני או קבוע, כל תכונה, מודול, או חלק מהאפליקציה, לרבות במעבר בין שלבי התפתחותה (פיילוט, הרשמה, תשלום), לפי שיקול דעתו.

המפעיל רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המעודכן יחייב מרגע פרסומו, וככל שמדובר בשינוי מהותי — תימסר על כך הודעה סבירה מראש למשתמשים, ככל האפשר. המשך השימוש באפליקציה לאחר עדכון התקנון מהווה הסכמה לנוסחו המעודכן.

13. הוראות כלליות

המשתמש לא יהיה רשאי להמחות או להעביר זכות או חובה לפי תקנון זה לצד שלישי, ללא אישור מראש ובכתב מהמפעיל.

אי-מימוש זכות של המפעיל לפי תקנון זה לא ייחשב כוויתור עליה.

נקבע כי הוראה מהוראות תקנון זה אינה תקפה או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראות התקנון, אשר יישארו בתוקפן.

תקנון זה, לרבות כל עדכון שלו שיפורסם מעת לעת, מהווה את מלוא ההסכמה בין המפעיל למשתמש ביחס לנשוא האמור בו.

על תקנון זה, ועל כל מחלוקת, טענה, או עילה הנובעת ממנו או הקשורה בו, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד, וסמכות השיפוט הייחודית תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב.

לכל שאלה, פנייה, או הודעה בקשר עם האפליקציה או תקנון זה, ניתן לפנות למפעיל בדרכי יצירת הקשר שלעיל.